抖音商城退货后商家关店拒退款

网友保保_KjnZF0L9 2026-09-12

审核中

在抖音买的风扇不转了，申请退货退款，客服也同意了后面客服发了退货地址，退货几天对方收到货了客服说商家已经关店了，没办法申请退货退款我说关店了你们还叫我退货回去，现在*台不管了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 08:45:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 08:45:31

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

73元

投诉编号：

102314583

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