众安保险未经告知扣费一年且退款不及时

网友保保_b9c01e78 2026-09-12

处理中

众安保险在不知情的情况下已经扣费一年，最新一期扣费我才收到短信提醒，前天已经联系过众安客服，客服表示可以退款，但是到现在都还没有退到位，而且客服也没有说明已扣费一年之久，多次询问客服能退多少，一直含糊其辞。今天查询账单，已经扣了11个月203.85元，两个月220.05元，合计2682.45元，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 08:50:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 08:48:43

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投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

2682.45元

投诉编号：

102314597

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