未成年人未经同意消费游戏护航服务

网友保保_85PM2JOc 2026-09-12

审核中

家中11岁未成年人，在监护人完全不知情、未征得监护人同意的情况下，在该商家购买游戏护航服务，消费15.90元，订单号42************************51。事后与商家协商退款无果。依据《民法典》，11岁属于限制民事行为能力人，该消费与其年龄智力不相匹配，监护人不予追认，交易无效，诉求全额退还15.90元，持有完整微信扣款凭证。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 09:01:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 08:55:59

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投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15.9元

投诉编号：

102314624

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