美团纵容商家飞单诱导线下交易
网友保保_oQWBR4X7
美团对商家诱导线下交易行为监管缺失，我反馈后包庇商家不予处理。 我在美团看到南京一家叫“利红中心动物医院”的机构，点进美团店铺，通过*台的商家在线咨询功能询问价格，商家引导我加私人微信，引导我线下私人扫码付款。付款治疗后发生医疗事故，我损失1.2万元。商家不承认诊疗关系，撒谎我支付的手术费是捐赠给他们，住院费是购买宠物用品，且商家让我付款的收款码，是与这家机构毫无关系的私人收款码，并拒绝提供发票病历和用药以及治疗明细。 2026年9月7日我向美团投诉商户，利用*台的在线咨询功能，4月起从我咨询被引导到线下交易，但现在9月12日，长期引导大量客户添加商户私人微信，脱离*台交易，以达到脱离*台管理，私人账户收款，偷税漏税，规避*台介入纠纷的目的。根据美团*台关于飞单的规则，此类行为属于“成单前飞单”的违规行为，美团建立此类规则，却放纵商户长达6个月持续违规，我向美团客服反馈，*台客服态度恶劣，不停推诿回避，拒绝解释为何没有按照规则处罚商家的问题，并且不断推卸责任给客人，表示因美团内部管理不当，造成的线下交易的纠纷，美团不想承担责任，并拒绝给出任何答复，不断的说“再见”，要求我挂断电话。 截止目前为止，美团*台明知道商家还在微信私下沟通引流，目前依然未做任何有限措施阻止商家，并且不停的推卸责任推诿包庇不处理。 纵容商家虚假宣传，我在评价下方评论区写我的真实经历，提醒大家不要被引导线下付款，被*台删除，商家利用小号刷了大量评论掩盖我的评论，*台不删。
投诉进度
