淘宝网退货不退款且*台介入拖延

网友保保_vKurkHDA 2026-09-12

处理中

本人在8月28日于淘宝APP上下单了一双跑鞋在8月31日收到货物在9月2号不想要这双鞋子申请了退款本人在此期间因为商家给我发的鞋盒有褶皱就扔了后续商家以鞋盒不在影响商品二次销售拒绝给我退款还联合快递员给我套话引导我说鞋盒无损我申请无果后就向淘宝APP申请*台介入结果*台一直不给我答复一直拖延时间直至今日

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 09:05:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 09:05:26

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

228元

投诉编号：

102314640

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