转转回收压价且拒提供开箱视频

网友保保_WwfiuxvH

处理中

本人通过转转APP线上提交红米K90 Pro Max手机回收订单,订单号:20***************58,*台线上系统初始估价3748元。 本人按*台要求完整打包邮寄手机,商家签收后仅提供零散局部照片,声称设备磨损严重单方面大幅压价。本人多次向*台客服索要包裹拆封、设备核验完整不间断原始开箱视频,*台至今无法提供。孤立照片无法证明签收时设备真实状态,其压价行为无合法依据,检测结论不实、随意更改回收价格,客服长期推诿不妥善处理纠纷。 诉求:1、按照线上初始估价3748元完成回收结算;2、提供完整无剪辑全程开箱验机原始视频;3、规范*台质检流程,加强客服售后处理效率。

企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像