12306误操作退票扣手续费未退

网友保保_ZkSU4z1I 2026-09-12

处理中

我要投诉铁路12306*台，预订项目：佳木斯到潍坊的车票问题:我要改签摁倒了退款，结果直接就按退完扣了手续费，现在我又买的票还是内趟车。诉求:把扣的手续费25.5退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 09:32:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 09:28:45

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.5元

投诉编号：

102314727

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