中国移动未履约退费及擅自扣费

网友保保_c4nHCrE3 2026-09-12

处理中

在8月6答应给我改套餐并完成退费用，但是已经过去一个月，都没搭理我，没有给我合理的解释，一直拖，就是不处理136****7917，这个电话，先是在我妈不知情的情况下进行扣费，扣了不舒服我们的费用将*两千元，现在给我说可以退三百，但是一直都不处理我的问题

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-12 11:24:01

补充内容

上次说男的休年假，这次说男的不上班，我请问公司就一个人吗，一直踢皮球，不处理很差劲

用户补充投诉

2026-09-12 10:52:00

补充内容

一直在踢皮球，一直推，从我举报到现在一个多月，又继续让我等待很差劲，就知道踢皮球

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 09:38:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 09:38:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 09:34:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

102314764

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