票牛APP强实名门票未出票拒退
网友保保_sV4QyD48
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本人于*期在票牛APP购买【2026.09.13杭州奥体中心张杰演唱会】门票，订单号：，票价1329元。 下单时因操作失误，观演人信息填写错误，该演出为强实名制入场，票上登记的观演人无法到场，我本人也无法凭该门票入场。订单页面明确标注本票包含条件退权益，目前尚未出票。 我向*台客服申请办理退票退款，但*台以“购票完成后观演人不可更改”为由拒绝退票。发现错误之后及时联系的也发过邮件。 我认为：订单带有条件退服务，在还未出票、未实际使用门票的情况下，*台不能以实名不可更改的理由剥夺我的退票权利。*台单方面拒绝退款，属于不合理格式条款，损害消费者合法权益。 诉求：请求市场监管部门调解，责令*台按照订单的条件退协议办理退票，退还本次购票全款
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