京东物流单方变更送装一体约定
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本人2026年3月29日在美的京东自营旗舰店购置美的空调（订单号34************20）。2026年9月8日，经美的售后检测确认产品存在质量问题，符合三包换货条件，同日提交京东换货申请（换新订单号35********41）。 经多方确认，约定9月12日（周六）上门送装一体：新机到场后当场拆机、装机，旧机同步回收。 9月11日，京东物流工作人员（电话185****4373）来电单方变更规则，要求先拆旧机才发新机，且最早周日送达，推翻此前约定。本人多次回拨无人接听，当晚接通后对方仍坚持先拆机，送货延后至9月14日后，协商无果。 京东物流单方变更履约方案、服务沟通失当已构成违约，打乱本人周末安排，增加维权成本，故障空调影响正常生活。 诉求： 1. 重新预约上门完成送装一体，拆机、装机、高空作业等全部费用由对方承担； 2. 就本次违约及服务失当正式道歉； 3. 支付违约赔偿400元，补偿本人周末安排延误及维权成本。
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