铭鑫乐数码专营店拒退换货后故障充电宝

网友保保_da2G4kAh 2026-09-12

已完结

2025年8月我在拼多多*台铭鑫乐数码专营店购买充电宝，使用途中商品故障，商家在2025年10月给我换货一次。根据三包规定，换货后的商品保修期应当从换货签收日期重新计算。本次换货收到的充电宝在使用期内再次出现故障，我已将故障商品寄回商家，商家已于2026年09月11日签收货物。但商家以订单时间久远为由拒绝售后退款，混淆质保起算时间，售后服务欠缺。现诉求：要求商家完成退款商家电话189****5085

投诉进度

用户评价

2026-09-12 12:17:05

品牌评价

先不用了

用户申请完结

2026-09-12 12:16:51

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 10:11:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 10:10:02

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投诉信息

投诉问题：

合同纠纷售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

110.36元

投诉编号：

102314963

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