小米商城制冰机未签收即计售后期
网友保保_12d0320b
处理中
本人于2026‑08‑19在小米商城自营下单购买一台制冰机，订单号：52************80，已全额付款。商家安排顺丰配送，顺丰直接把包裹放到快递驿站，没有提供快递单号，也没有通知我包裹已送达驿站。驿站自动代签收，系统直接开始计算售后期限，我本人并未实际签收、没有收到商品。 等我知晓这件事的时候，系统显示已经超出7天无理由、15天换货期限。9月10日我联系小米商城客服申请退货，工号218718的客服告知无法办理。后续三天全程都是我主动反复联系小米客服，*台没有主动回访跟进这件售后；反而是顺丰主动通知我包裹已经原路退回。我得知退回后再次联系小米客服协商处理，对方依旧表示不能退款。 诉求：商品已经退回，请为该订单办理全额退款。
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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