拼多多百亿补贴退货不退款且处理迟缓

网友保保_x9UH3m8s 2026-09-12

处理中

我于9.10日在拼多多百亿补贴购买手机，11日早发现地址填写错误联系修改地址不可进行退货，此时手机距离我800公里，商家表示退货回仓验收后才可退款，我不知道货品都不在我500公里之内为什么要回仓验收后退款，如果有问题不就是顺丰的问题吗，还要扣我钱吗？此时我联系拼多多*台，*台表示派专员联系截止9.12日0:02没有人和我联系，此时距离我联系*台已过10小时。要求*台商家同意退款，向我道歉。同时说明为什么处理方式这么慢！*台主页显示闪电退款为什么还要我等待48小时？是欺诈消费者吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 10:32:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 10:32:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 10:29:51

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

7448元

投诉编号：

102315048

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