MYVU AR眼镜故障拒修，听障用户维权难

网友保保_wIs9SuTX 2026-09-12

审核中

2026年4月19日，我在拼多多*台森韵数码专营店（上海有无电子商务有限公司）购买MYVU AR智能翻译眼镜，实付999元。该眼镜是本人听障残障人士用来字幕翻译沟通的辅助工具，设备出现质量故障，无法正常使用。收货已经5个月，*台售后入口关闭，商家以过售后期拒绝处理，*台只补偿100元优惠券，不能解决设备故障。希望监管部门帮忙调解，要求商家退款或者免费维修。本人听障，不方便接电话，请优先使用文字消息联系我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 10:37:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 10:33:39

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

999元

投诉编号：

102315058

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