投诉抖音商城客服不解决问题，商家声称28天免费试用，拒绝退货

网友保保_306f7708 2026-09-12

审核中

商家在直播间称商品28天免费试用，我用了26天没有效果，要退货退款，退货入口被关闭，商家不处理退款，抖音*台客服推诿，不处理问题，让我和商家自行沟通，我的利益受到损害，我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 10:43:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 10:38:59

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

2699元

投诉编号：

102315083

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