拼多多红米手机新机卡顿拒退换

网友保保_NrFDhalg 2026-09-12

处理中

参考模板： 9月5号在拼多多*台购买一台红米手机消费2336，后续频繁出现质量问题，手机刚刚收到货就出现卡顿问题，想申请退货结果告诉我退货之前要进行检测，检测出有问题才能退货，这个手机新机刚使用就出现频繁卡顿就是有质量问题的呀，无论最终检测结果如何，卡顿问题始终存在，手机本身就是有质量问题。可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 10:41:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 10:41:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 10:41:39

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

2336元

投诉编号：

102315098

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