快手商家虚假宣传拒退款，监管调解失败

网友保保_XeNR6Scm 2026-09-12

审核中

我在快手*台叫妈妈家的衣柜商家购买的衣服，商家虚假宣传，尺码过大无法穿，申请了退货退款，商家已超过七天无理由为由，不给退款，衣服还让寄回去了。现在我货和钱都没有，*台关了，我投诉到成都高新区市场监督管理局。到现在回复调调解不成。我现在没有地方说理了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 10:58:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 10:57:09

投诉信息

投诉问题：

霸王条款虚假宣传售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

249元

投诉编号：

102315161

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉