广告抽奖误导充值游戏币要求退费

网友保保_9Y4lWoXv 2026-09-12

处理中

本人在2026年9月11日11点16分在刷短视频时候，插入了一个广告，广告里面有一个抽奖，我随机点了一下提示抽中的是话费充值优惠券，充完后发现是游戏币充值，本人从不玩此类型游戏，也没有该游戏账号。申请退还误充金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 11:10:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-12 11:08:16

用户发起投诉

2026-09-12 11:07:19

投诉信息

搜狐畅游-畅游时代数码

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

102315205

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