抖音商城退款未到账致月付纠纷

网友保保_SU0PfpUr 2026-09-12

审核中

本人在抖音商城购物，*台显示售后退款成功，因*台提示交易异常款项未到账，商家失联。抖音月付据此生成账单要求我还款，*台多次推诿扯皮拒不处理。诉求：1、用退款冲抵月付账单；2、暂缓争议账单征信上报，免除罚息。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 11:10:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 11:09:32

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2946.8元

投诉编号：

102315217

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