去哪儿拒退赫尔格达酒店预订款

网友保保_4nzbLM9L 2026-09-12

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目为9.28-9.30日赫尔格达凯宾斯基酒店酒店2晚，现因奶奶身体情况改变行程，已于9.7日提交退款申请，商家拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 11:21:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 11:21:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 11:18:06

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

3958.78元

投诉编号：

102315250

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