抖音商城鞋开胶拒退仅退款遭拒

网友保保_3LRtjPAC 2026-09-12

审核中

我在20206年八月十号在抖音*台购买一双鞋，到货以后穿了两次出现两双鞋开胶的问题，联系商家说穿过了不支持退货退款，鞋子退回去仓库看见会被拒收运费邮我个人承担，随后我联系抖音客服要求仅退款，抖音*台偏向商家说只能退货退款，我退货退款商家又拒绝我，客服态度强硬且恶劣，说没有办法给我解决。我现在要求商家给我仅退款，作为消费者我不可能去买一个残次品，商品质量问题是商家问题不应该由我们消费者买单

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 11:26:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 11:21:57

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

102315272

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