误触广告被扣费且无法退保

网友保保_ax0dBpQP 2026-09-12

已完结

8月14日误触广告弹窗，在没有投保意愿的情况下被扣保费，拨打客服029-88****66无人接听，无法退保。诉求：全额退款、关闭代扣协议，查询保单。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-12 16:50:30

解决方式

已解决

解决方案

退保

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 11:26:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 11:24:38

投诉信息

陕西凯森保险代理

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保终止合同

涉诉金额：

165.6元

投诉编号：

102315282

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