携程未提示退改限制且民宿异常致无法入住
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我要投诉携程*台,预订项目:2026年9月9日康定落日天涯民宿舒适标间,订单号:11************37,房费242元。 问题:前往途中突发急性高原反应,购买氧气瓶急救,客观无法入住。下单前*台未显著提示16点后不可取消的退改条款,属于霸王条款;该民宿已被列入经营异常名录,*台未动态核验商家资质,申请退款遭到*台拒绝。 诉求:全额退还242元订房款。
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