抖音商城商家拒退款，快递丢失无法拦截

网友保保_0CZswo0A 2026-09-12

已完结

韵达客服主动给我打电话，叫我退款。但商家一直拒绝处理，非要等拦截成功。可是快递已经丢失的情况下，如何拦截呢？根本无法拦截。我现在要不回我的钱了，没有人给我退。我已经跟商家反复强调说是韵达方面叫我申请退款的。但商家就是不给我处理。

投诉进度

用户评价

2026-09-12 12:12:03

用户申请完结

2026-09-12 12:11:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 11:43:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-12 11:43:20

用户发起投诉

2026-09-12 11:42:55

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

102315395

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