小米10S屏幕绿线属共性故障却被拒保
网友保保_daNVm2QZ
已完结
本人小米10S手机,正常使用出现屏幕绿线故障,手机外屏完好,仅中框有轻微磕碰,无进水。通过小米官方寄修,邮寄至福建小米维修中心检测。售后仅凭外观轻微磕碰,判定为非保故障,只提供七折付费换屏维修方案,我不接受该处理结果。 在我不认可检测结论的情况下,小米售后单方面取消售后工单,直接将手机寄回给我,不给我复核故障的维权通道。小米10S屏幕绿线属于该机型大量出现的共性质量问题,售后未提供证据证明屏幕故障是由外观磕碰直接造成,我不认可这份非保判定结果。 多次联系客服,仅能给到七折维修,拒绝重新独立复核故障。
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