抖音团购餐品做错且拒退对应款项
网友保保_PjFzbyqL
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您好，我要反馈订单问题。 我于8月14日在抖音团购购买了东方墨兰四杯奶茶券，实付31.92元。9月11日核销消费两杯，外带回家后发现商家做错了口味，并不是下单的款式，做成西洲甜瓜并未食用，现放冰箱保存。 我向抖音*台申请售后，*台沟通后给出的方案是只能补偿10元优惠券，不能按实际情况退款。我没有要求额外赔偿，只希望能按实际情况处理，把做错的两杯对应的费用退还。 *台拒绝了我的合理诉求，还让我自行联系商家；但商家又表示是抖音*台的团购券，他们不予处理，互相推诿。 团购商品商家做错餐品属于履约问题，希望*台重新核查订单，按实际情况为我办理退款，而不是用优惠券替代，麻烦处理，谢谢。
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