云视听极光SVIP两年自动扣费未告知

网友保保_5JRWu6yR 2026-09-12

处理中

本人被腾讯视频SVIP（云视听极光）连续两年自动扣费，2025‑09‑02、2026‑09‑09，每年348元。两年期间从未登录使用会员，续费仅APP站内通知，无醒目提醒，本人并不知晓续费即将扣款，申请全额退还两笔费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 12:00:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 11:55:45

投诉信息

云视听极光-腾讯视频TV版

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

696元

投诉编号：

102315464

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