安多福油烟机漏电存安全隐患
网友保保_59457251
审核中
本人在2025年11月10日淘宝上中山市大傲金属制品有限公司经营下的Andover安多福旗舰店购买了一台抽油烟机，使用数月发生漏电、异响故障，商家客服聊天记录确认，电机运转产生感应电流，触摸会电手，存在触电安全隐患。商家将产品绝缘不合格问题，归责于用户家里插座没有地线。合格家电，外壳绝缘应当满足国标，无地线情况下不应出现电击感。商品存在危及人身安全的产品缺陷。商家上门维修后故障没有解决，拒绝退货退款。 诉求：1、全额退货退款；2、商家承担油烟机拆装、运输全部费用。 《消费者权益保护法》第24条：商品不符合质量要求，消费者可以要求退货、更换、修理；经营者承担运输等必要费用。 《产品质量法》第46条：产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，属于产品缺陷。合格油烟机外壳绝缘必须达标，不能依赖地线才保证不触电。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
