淘宝安多福抽油烟机漏电存安全隐患
网友保保_59457251
处理中
本人2025年11月10日在淘宝Andover安多福旗舰店购买一台抽油烟机，使用数月在2026年6月15日发生漏电、异响故障，商家客服聊天记录确认，电机运转产生感应电流，触摸会电手，存在触电安全隐患。商家将产品绝缘不合格问题，归责于用户家里插座没有地线。合格家电，外壳绝缘应当满足国标，无地线情况下不应出现电击感。商品存在危及人身安全的产品缺陷。商家上门维修后故障没有解决，表示触电问题不接地线，无法处理，拒绝退货退款。淘宝*台介入后，判定支持商家，未尽电商*台监管义务，未能保护消费者人身安全相关合法权益。诉求：督促*台重新审核订单售后纠纷，支持退货退款，下架有安全隐患的产品链接。
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