去哪儿*台拒退不可抗力导致的民宿订单
网友保保_dYQK7Zre
处理中
本人因12306官方发布列车停运通知，属于《民法典》规定的法定不可抗力，完全无法按期前往目的地办理民宿入住，依法有权单方解除住宿预订合同，要求*台全额退款。 1. 线下商家推诿：我主动联系民宿前台协商退款，前台以无线上订单退款权限为由推脱，提供自称老板的联系电话，拨打后依旧是前台人员接听，商家刻意回避退款协商。 2. *台多次虚假承诺、反复更改处理时限：*台先后三次承诺处理节点，第一次承诺昨日21:00前处理完毕，到期无任何结果；第二次改口承诺昨日22:30前办结，依旧未履约、无回访通知；今日再次单方面约定19:40前由投诉主管致电本人协商退款，多次随意变更处理时间，恶意拉长售后周期，属于典型拖延维权。 3. *台刻意推诿、转嫁出行成本：*台工作人员非但不履行不可抗力退款义务，反而引导我加价更换高价中转车次。本人原始车票仅124元，*台推荐的高铁中转方案总价均在400元以上，试图逼迫我承担高额额外路费勉强出行，以此规避全额退款责任，同时以*台自带的“不可取消”格式霸王条款拒绝合法退订，严重侵害消费者合法权益。 恳请*台监管介入，督促去哪儿*台立刻全额原路退还我的民宿房款966.28元，规范*台售后承诺机制，杜绝以格式条款、拖延时限、诱导加价出行等方式损害消费者权益。
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