北京睿途帮教育无证办学、虚假宣传、霸王条款拒退费
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教育机构无证超范围经营、虚假宣传、设置霸王条款恶意高额扣费，拒不合法退费 本人于2026年7月26日与【北京睿途帮教育咨询有限公司】签订(云南大学)行政管理专科自考合同，两次共缴纳学费 3980元。 缴费签约后，该机构仅开通线上录播回放网课资料，至今未发放教材、未提供题库、未安排教务辅导、未开展任何助学培训服务，我本人也未实际学*、未享受任何完整培训服务，在9月1日以微信语音电话告知我学*进度末跟上 转上*开放大学 再补交4000元两年半可拿证 只须手机刷脸操作，我担心网络安全等问题，机构老师告知如继续上自考也许挂科4一5年才能拿证。当时我就提出退学退费，机构说按合同只退给30%，我不认可该方案。 该机构存在多处严重违规违法行为： 1. 无证经营、超范围经营（核心违规） 该公司营业执照经营范围明确标注：教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）。 该公司无教育局办学许可证，不具备开展学历教育培训、自考助学、网课培训的资质，却私自收取高额培训费开展系统性助学培训，属于超范围违法经营。 2. 严重虚假宣传、诱导欺*消费，销售过程中虚构：、一年半可拿毕业证、包考必过等保障性虚假话术，以此诱导我报名缴费，属于典型虚假宣传。 3. 合同设置违法霸王条款 合同强制约定：个人退费扣除 30%违约金+10%服务费，合计40%高额扣费。 我未享受任何完整服务、机构几乎无成本，却强制扣除费用，属于不公*格式条款、惩罚性扣费，依据《民法典》496、497条，该扣费条款法定无效。 4. 恶意拒不合理退费 我多次主动协商合理退费，本人仅同意扣除极低工本费，对方坚持违法高额扣费，恶意侵占消费者财产。 投诉诉求 1. 责令商家解除服务合同，扣除合理工本费500元，原路退还剩余学费3480元； 2. 依法查处该企业无证办学、超范围经营、虚假宣传、使用不公*格式条款的违规行为； 3. 依法对企业违规行为责令整改、行政处罚。
投诉进度
