快手电商正礼科载专卖店随身WiFi质量问题及售后推诿
网友保保_O5shrysS
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本人于2026年5月25日时间在该店铺购买随身WiFi一台。设备使用过程中发生故障，指示灯持续闪烁，手机无法搜索到WiFi名称。本人先后尝试重启设备、长时间断电、恢复出厂设置等多种处理方式，故障仍然存在，判定为硬件质量问题。联系客服。客服总是答非所问，推诿责任，说是可以申请退款，但是退款金额我们不接受，不到四个月扣了将*二百元。我认为不是我们的问题不应该消费者买单。现在一咨询售后，他就直接让申请退款。没有给出别的解决方案。现请求监管部门介入调解，要求商家退货退款并承担相应责任。设备问题不应该消费者买单。
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