云视听极光未提醒自动续费扣款

网友保保_r7VGaqaU 2026-09-12

处理中

我上个月买了这个*台的会员，但是我忘记关自动续费了，结果他前5日没有提醒，要提醒消费者自动扣费，他如果提醒了，我乐意出这笔钱，但没有提醒，本身我不想再充了，他直接给我扣了，找*台，客服打电话也不接，去客服里面聊也不回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 12:59:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 12:58:30

投诉信息

云视听极光-腾讯视频TV版

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102315767

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