携程擅自变更房型且拒全额退款
网友保保_jDtzmPKl
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我不认可*台仅退款30%的方案。本次不是单纯我个人原因未入住。我预订的是舒适大床房，附带备注远离电梯、不要首尾房。酒店发现该房型无法满足备注需求，没有在合理时段提前协商，凌晨1点、3点才联系我，接通电话时也未告知私自变更房型，擅自更换成行政大床房。酒店单方面变更服务合同，还设置“房间卖掉才退款”的不合理条件。本人未办理入住，没有接受任何酒店服务，坚持订单全额退款。升级房型必须经过我本人同意，我没有申请、也没有认可这个升级。免费取消的前提，是酒店能够提供约定房型；酒店私自改动订单，已经先违约，不能拿取消时限归责于我。
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