空调到货破损退货却要用户付运费

网友保保_XDzCeR0h 2026-09-12

处理中

买的空调，到货有运损，退货让我支付运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 13:05:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 13:01:39

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

3058元

投诉编号：

102315801

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