花呗误操作放款致多收利息
网友保保_vkeCUAjc
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26年9月11号21点51分,本人误操作在支付宝花呗借用一笔贷款114400元,借款过程中人脸识别即可,不需要短信验证码直接放款成功,此为不保证消费者权益。发现误操作后,我立即打电话95188客服,客服第一次答复说当天借款当天还款,不产生利息,第二次客服答复说当天借款当天还款产生利息,客服说法前后矛盾,为避免产生更多利息,本人及时止损,11号当天22点20分左右,我将114400元全部还款清楚,仍产生39.87元利息,利息也一并还清。 要求支付宝花呗,将我多还的39.87元利息返还给我,履行客服第一次说法,改进花呗放款流程,增加短信验证码缓解,切实保证消费者合法权益。最主要的一点是把本不应产生的39.87元利息退还到我的支付宝账户。
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