京东金条未提前告知自动扣款侵犯知情权

网友保保_vtG1lt9m 2026-09-12

处理中

7月16日的自动扣款我要求退还根据网络交易管理法规定自动扣费应当在消费者接受服务的前五日以显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或者拨打电话的方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权我的诉求是前额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 13:24:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 13:24:01

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

149元

投诉编号：

102315924

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