优酷视频未关闭自动续费被扣款

网友保保_JCUPbsvm 2026-09-12

处理中

开通了两个月，从7月13号开通呃，到现在9月13号号我们开通了两个月的。但是我没有续费，我那续费功能我已经关闭了，但是今天还是被扣了35元续费，所以要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-12 15:20:57

补充内容

问一下，两个月前，我停用了，为什么现在又扣费

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 13:44:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 13:41:54

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102316027

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