滴滴顺风车司机爽约致用户额外支出

网友保保_k7fc9Q2E 2026-09-12

处理中

事情情况：9月9日 12点在滴滴出行*台打顺风车，在前期沟通妥当的情况下，仍爽约！造成后续紧急无奈使用高价打车服务及高速费用！诉求：投诉*台不作为！并要求赔偿支付高价车费及高速费额外损失281元！

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 15:13:13

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 13:50:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 13:50:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 13:46:41

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

281元

投诉编号：

102316055

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