闲鱼交易相机故障卖家拒退，官方处理慢
网友保保_QtOcKY6T
处理中
在2026年的9月5号，我在阿里巴巴旗下的闲鱼跟一个卖家买了一个三星pl20的相机再发货前跟卖家已经协商好沟通好并保证了货品的质量他也拍了视频显示是完好的。在他包装相机的过程中拿的是一个泡沫袋在最后拿了贴纸进行封袋但是由于本人是一名公立的高中生，周天下午就去学校拿不了手机也看不了信息，所以根本开不了箱，在昨天周五回来到家后，我看到了物流信息显示相机是在9月7号到达的，但是我只有周五下午回来才能打开打开后发现相机是开不了机的，以为是电池的问题，拿去充电了，但是电池是亮的，并没有任何的问题，把电池插进卡槽里，无论怎么插，怎么弄相机一直都没有反应，屏幕器也没有亮，没有亮的第一时间内我就去询问了卖家跟着卖家的指示进行了把电池弄紧操作，但是还是没有弄好机子照样是打不开，不知道是什么问题现在还没有到七天以后，但是卖家拒绝退款退货，我发了充足的证据进行投诉，但是闲鱼官方处理速度较慢，我希望能把这个相机退回去给卖家让卖家自己处理，并把我的钱退还给我，尽量在明天的下午给我完成，因为我要去学校，我没有办法可以处理这些的诉求，就是退款退货
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补充内容
这里有我拍摄开箱视频以及拍箱的时间在我开箱拿到相机后发现开不了机，我就有时间去询问卖家，可是卖家回复比较晚，我就拿去充电，这里也有在询问卖家怎么样弄的过程，但是一直都是没有得开机以及可以证明我周一到周五是在学校的周五才能拿到手机
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