京东客服多次推诿拖延，工单超时未处理

网友保保_ILCyA5Iy 2026-09-12

审核中

已多次联系京东客服，工单超时未回复，请求第三方介入调解先是京东客服334524，不解决处理问题，用模板回复，问题未解决就私自完成工单后面京东客服工号：636551，消息回复他了过了三天了也不解决也不找我，还是继续使用拖延战术

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 14:00:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 13:59:44

投诉信息

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿道歉改善服务

涉诉金额：

587.95元

投诉编号：

102316102

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