飞利浦净水器滤芯4个月失效致全家腹泻
网友保保_7aeNAo3q
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我在2026年4月26日飞利浦拼多多官方授权店购买了净水器。到货时机器和滤芯为一体机。货品介绍及购买前客服咨询均告知滤芯为12个月使用期。使用未达2月出现过一次滤芯字体变红，咨询客服告知需要换水，后续不足1月再次出现出水口自己往外少量流水的故障，本次使用第4个月，未人为使用情况下，从冰盒里涌出大量水，店铺派出售后员，第一时间告知净水速度过快，但这个速度从我收到机器时未改变过，于是售后员拿出测水质机器，发现净水水质与自来水水质数值相同。且跟售后员描述使用这4个月间出现过所有的小问题，他认定均为滤芯损坏引起。我认为官方卖给我滤芯是残次品，再次找到客服，他又不认他派出的售后人员结论，要求把滤芯寄回检修。现拒绝寄回我原本残次的滤芯。因为喝未经过滤和煮沸的自来水，全家人均出现了多次不同程度的腹泻，所以我要求商家对滤芯进行退一赔三，但商家一直说原本应使用12个月的滤芯是我自己使用太频繁，导致不到2个月就坏了，只给我换一个新的。拼多多*台介入后，只多赔付100元红包。*台及商家均不提及因为他们产品品控不合格导致食品安全不过关而造成的对我们全家老小身体健康的损害。要求商家做出赔偿，并对他们做出处罚。
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