姜玉坤眼镜店配镜视物变形拒不解决
网友保保_NIefYGJX
本人于2026年07月30日在山东省滨州市无棣县步行街姜玉坤眼镜店配镜，支付费用合计2779元。 第一副眼镜佩戴后严重视物变形，送至该店二店调试后重做第二副眼镜，佩戴仍然视物变形。商家要求我适应两天，症状没有改善，越戴越难受。后续商家送至总店调试，调试过程中将镜片磨坏。 之后商家更换验光人员重新验光，提出配制过渡镜片用于适应，告知过渡镜片已经到店，但一直未装配交付。随后商家仅提供两套镜片安装方案，要求我自行选择镜片安装位置。 配镜属于专业视光服务，我作为普通消费者，没有视光专业知识，无法自行选择装配方案。商家一直不排查视物变形的根本原因，承诺的过渡镜片没有兑现，调试损坏镜片，至今我没有收到一副可以正常使用的眼镜。 后续商家回复称：在新镜未做佩戴适应的情况下，已经免费更换和原有镜片数据完全一致的镜片，称提供了最大诚意与专业资源，免费提供过渡片使用，同时告知我可以通过其他渠道维权，并让我提前联系预约换镜片。 我不认可商家该说法：我已经按照商家要求进行佩戴适应，两次配镜均出现视物变形；商家只是重做相同参数镜片，没有查找视物变形根本原因，重做后大概率依旧变形；商家所说的过渡镜片虽说到店，但始终没有装配交付，我从未使用过渡镜片。商家仅提议更换同款参数镜片，无法解决视物变形问题，长期推诿拖延，直至2026年09月12日仍然不予处理。 诉求：要求商家全额退款2779元。
投诉进度
