借呗罚息畸高且拒退超额费用
网友保保_UH6HbeMx
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详细：2026年8月6日，（重庆蚂蚁消费金融有限公司）支付宝借呗本金4440元，被扣10188元，跟朋友借来给孩子幼儿园的钱被划扣，高额罚息*台拒绝退费投诉对象:（重庆市蚂蚁消费金融有限公司）(支付宝)借呗， 投诉详情:本人借呗本金4440元，发生逾期。账户里面10188元是向朋友借来专门给小孩交幼儿园学费的钱，资金到账直接被系统划扣结清欠款，总共扣款10188元。除去本金4440元，被收取不合理的利息加罚息费用一共收取5747元，目前协商困难，罚息畸高，本人并非恶意拖欠，本金已经全部还清。多次联系95188客服申请重新核算息费，退还超额罚息，*台直接告知一分钱不退，没有给出合理解释。这笔是孩子读书用钱,被扣后家庭生活压力巨大。依据《民法典》585条，罚息违约金过分高于实际损失应当调低并返还超额部分。 希望*台能帮我协商退回高额罚息和利息，谢谢！ 诉求:1、重新核算全部利息、罚息; 2、现金原路退回超额收取息费，拒绝优惠券; 3, 3个工作日专员回电,提供完整计息明细。 涉诉金额:5747元
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