去哪儿网取消订单未提醒致扣费

网友保保_QwZmUWcI 2026-09-12

审核中

预定9月7至9月9日在此*台预定的北京永光酒店的房间，由于行程变动，9月6日晚八点左右在此*台点了取消，一直认为取消成功了就没再留意，在此期间也未收到任何酒店和*台的入住提醒或者取消失败提醒，直到9月10日扣费成功才发现此费用已经产生。联系酒店酒店推卸责任到*台，*台又推责任到酒店，我觉得双方都有责任，来回推卸，酒店和*台在顾客入住前甚至没有入住，没有一方给顾客任何短信及电话提醒事后推卸责任，要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 14:47:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 14:47:13

评论 0

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

369元

投诉编号：

102316290

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

即借花未经同意放款要求全额退款

融速花呗未经同意放款，要求全额退款

闪电秒批和安信花解决了

闪电秒批和云朵清单解决了

闪薪花和小羊优借解决了

融速花呗和小呗分期解决了

金赢分期和金瀛分期解决了

网贷*台未经同意放款要求全额退款