外交官行李箱退货遭拒且验货不规范

网友保保_QAPDRAYz 2026-09-12

处理中

我549买了皮箱他的皮箱我不喜欢，我就申请退货退款，他们收到货没有当着快递员面验货，过了几个小时后发信息告诉我皮箱有划痕，就让我去找快递，快递员让他们提供照片他们没有只有一个视频所以快递也不管商家也不给我退款。我买的是外交官行李箱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 14:50:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 14:49:36

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

549元

投诉编号：

102316308

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