哈啰租车超时送达、服务差、乱扣费

网友保保_PoSOMnAG 2026-09-12

处理中

第一点，车送过来就已经超时了第二点，服务人员态度极差有什么事找*台不要找他第三点，我在其他*台上面都没有跨省区限制他这里有然后我就说不租了他就说扣我50块钱我说好结果348都扣除了

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 15:45:51

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 14:55:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 14:55:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 14:53:56

投诉信息

哈啰租车

投诉问题：

霸王条款不予退款未履行合同

投诉诉求：

退款解释/道歉赔偿

涉诉金额：

348元

投诉编号：

102316329

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