京东物流运输致茅台破损拒按实价赔偿

我司于2026年9月4号给客户发原箱茅台，发送青岛，订单号JDVA46*******56，原箱茅台有打包，一个用趵突泉外箱套了一下，另一个用贵州大曲70年代酒箱子套了一个，并且贵州大曲70的外箱很坚硬，并保价1000元，因加价保价太贵，保价五千就二十多保价费，我司茅台酒虽说价格高，但我们利润很小，一般情况下不会出现差错，但这次运输途中，京东未告知原因，茅台破损漏酒，运输站点用缠绕膜打包了一圈后发给顾客，并说漏酒了，说已经上报，我司申请赔偿，并拍照和视频上传，京东以只保价了1000元为由，只赔偿1000，但我司损失惨重，一瓶茅台酒1790，每瓶折旧费都没算，外箱已经被开启，价格直接变成散飞，并且每瓶都阴湿，我方要求原价赔偿，并赔偿每瓶50元折旧费179****2090元，京东不予支持，我方在快递面单备注贵姓物品，轻拿轻放！！！我方认为，运输责任失误在京东快递，无论是搬运途中还是运输途中，遭受了重物击中或者高处坠落，才会导致茅台酒瓶子都碎成渣，保价费不能推脱其运输途中失误的责任，我方认为，谁打碎谁赔偿！不能简单一千快钱打发，来简单了事！要责任到人！！！追回我方损失！！如果都以低价保费来了结高价值商品，势必会滋生快递员及相关人员以低处罚换取高额收益的隐患！！责任感降低，我方力争要按实力价值赔偿，以提高他们丢失的运输责任感！提高警惕感！快递运输关系每个家庭和公司，不能马虎对待！！如果都这么弄，那别家损失也是一样！高价保费也不能替代运输失责！！不是一码事

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 15:16:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2026-09-12 15:06:38

补充内容

目前已经投诉邮政，给出的态度依然是只按保价赔偿！！！都碎成渣了，如果不是运输途中的重大失误！根本不可能碎成这样！！如果是漏酒外箱破损还可以接手，这种直接碎成渣的整箱茅台外箱打包套外壳还碎成这样！！！我司实在难以接受！！必须按原价赔偿+折损费！！！贵重物品备注还被轻视！！！不能容忍！！！

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 15:03:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 15:02:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 15:02:36