抖音商城虚假发货且拒不赔偿
网友保保_c3PYBo2F
我在2026我在2026年8月27日在抖音商城*台下单购买了一条牛仔裤，因为商家预售填写的信息为9月11号必须发货，所以我在9月11日当天上午七点半查看了订单，这笔订单都是没有任何物流信息的。但是当我当天早上十点钟打开这个订单，发现这笔订单已经签收。我非常不能理解为什么可以在3个小时之内从没有物流信息，没有揽收，没有运输就直接可以签收，并且明确是说放在了我家门口。于是我当天下班回家，六点到达家门口，发现并没有这个快递。于是我拨打了快递员的电话，询问是否是送件出了差错。快递员查询订单并回忆当天所派件的过程，明确告知我，我的订单填的这个快递单号的面单是别的地址，不是我本人所填的地址，且并不是我买的牛仔裤，而是一个小盒子。里面可能是小米手环之类的。他已经按照快递面单上的地址给别人送去了，确实不是我的东西。让我去跟商家反馈，是否是他们的物流信息填错了订单，导致我没有收到。当天晚上我吃完饭八点左右跟店家沟通，店家的客服，我不知道是真人还是AI，回复的全部都是莫名其妙的话语。根本无法正常有效地沟通解决问题，于是我立马找到了抖音商城的*台客服，反馈这个问题。客服当时说他们会联系专员为我处理这个问题。直到今天11:40左右，我收到了抖音客服的电话根本无法正常有效的沟通问题。根本无法正常有效的沟通解决问题。于是我立马找到了抖音商城的*台客服反馈这个问题，客服当时是说他们会联系专员为我处理这个问题。直到今天11点40分左右，我收到了抖音客服的电话，明确我是接听了3分钟左右，他们所给予我的解决方式就是：我这么多天的等待是白等了，并且他们无法给予我任何赔偿，因为商家的保证金已经所剩无几。所以，他们最多做的就是帮我全额退款。并且话里话外地威胁我说，如果我现在不选择退款，那么订单的售后期很快就会结束，我将拿不到我的货款，还没有货，这些都是因为我自己的选择，他们没有任何办法。我根据消费者保护法，我这种情况属于交易时付清钱款缺没有得到所谓的货，不论是商家的虚假发货，还是*台的漠不关心、冷处理都有问题，现在我处于一种钱给出去但没有货的状态，他们还要说我已经签收了，这是诈*吧？我要求退一赔三，仅仅如此。或者在今天收到我相应的货物就可以。我的时间也是时间，我的权益也是权益，我的金钱也是金钱，没有被诈*还要忍气吞声的义务。我说按照法律要求，我要求退一赔三。他们说*台的规则不允许。挂了电话还要说是因为联系不
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