美团外卖餐品丢失三方推诿不处理

网友保保_0865deec 2026-09-12

处理中

2026年9月12日，我下午一点多点的外卖，2.27显示餐品送达，我去拿，发现根本没有，骑手也没有拍照给我说送到哪里，我去联系了骑手，骑手让我找商家申请餐损，商家让我去找*台退款，*台直接联系不上人，三方都在推脱责任，而我的餐品整单丢失完全没人处理

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 15:13:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 15:12:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 15:12:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 15:10:23

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

26.6元

投诉编号：

102316416

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